Sintesi

Il tecnico dell'assistenza clienti è responsabile delle operazioni quotidiane, fornendo assistenza ai clienti e manutenzione programmata in loco per i sistemi di purificazione dell'acqua ultrapura. 

Responsabilità principali

Eseguire la risoluzione dei problemi in loco delle apparecchiature

Fornire ai clienti una formazione in aula e pratica sul funzionamento e la manutenzione delle apparecchiature MECO.

Individuare e risolvere i problemi dell'assistenza sul campo

Regolare le impostazioni dell'apparecchiatura in base alle specifiche

Identificare e promuovere opportunità di servizio proattive e a valore aggiunto.

Eseguire la supervisione dell'installazione, la messa in funzione, il funzionamento e la manutenzione delle apparecchiature MECO presso la sede del cliente.

Sviluppare relazioni di lavoro positive con i clienti

Autogestione

Gestire la logistica dei viaggi e le relative spese

Istruzione, esperienza e conoscenze tecniche

Diploma di scuola superiore o equivalente più formazione tecnica:

• Sicurezza sul lavoro industriale (meccanica, elettrica, chimica, antincendio e movimentazione dei materiali)
• Matematica industriale, compresa la geometria applicata e la trigonometria pratica.
• Misure pratiche (lunghezza, temperatura, energia, forza, potenza, fluidi, ecc.)
• Lavoro in panchina
• Tecniche di manutenzione preventiva
• Scrittura del rapporto

4-6 anni di esperienza in apparecchiature elettriche/meccaniche

È richiesta un'esperienza diretta con i controllori logici programmabili.

Capacità di preparare cianografie, piani e schemi di cablaggio

È richiesta un'esperienza pratica di lavoro con la strumentazione e i componenti elettrici.

Preferibile una precedente conoscenza delle apparecchiature e dei processi di purificazione dell'acqua.

Competenza con i personal computer e i software per ufficio

Cultura e ambiente di lavoro del dipartimento

Comporta viaggi in aereo, da costa a costa, e all'estero se necessario, per un minimo di 3 giorni fino a un massimo di 3 settimane. Il tempo di viaggio previsto va dall'80% al 100%. Lavorare con un'ampia gamma di persone in ambienti farmaceutici, industriali e petrolchimici. La cultura aziendale è improntata al miglioramento continuo e agli elevati standard di qualità.