Stillingen som Client Field Service Technician er ansvarlig for den daglige drift med levering af kundeservice og planlagt vedligeholdelse på stedet for hver af kunderne efter behov. 

VÆSENTLIGE OPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER

• Gennemfører daglige servicebesøg på stedet i henhold til servicekoordinatorens tidsplan.
• Gennemgår og udfylder kundeservicerapporter (CSR) og andre typer arbejdsordrer nøjagtigt og inden for en rimelig tid.
• Tjekker den tildelte rute ved dagens begyndelse på teamets kommunikationstavle.
• Fylder bilen tilstrækkeligt op med reservedele ved dagens begyndelse til alle servicekald og i forventning om eventuelle nødsituationer eller arbejde, der er uden for rækkevidde.
• Udfører reparationer på kundernes systemer med kundens godkendelse.
• Udskifter systemets forbrugsvarer i henhold til servicekontraktens hyppighed og foreslår relevante opgraderinger af systemkomponenter til kunden og salgsteamet.
• Tilvejebringer fejlfindingsløsninger til kunden i forbindelse med elektriske, VVS-mæssige og mekaniske problemer.
• Udfører test af systemernes ydeevne i henhold til deres udpegede driftsparametre.
• Udfører forebyggende vedligeholdelse på systemet hos kunden i henhold til serviceaftalen.
• Registrerer systemdataaflæsninger i kundens logbog og hjælper med at etablere standardiserede driftsområder.
• Gennemfører bilinspektioner hver anden uge og rapporterer eventuelle problemer med flåden.
• Hjælper installationsteamet med systeminstallation, idriftsættelse og desinficering.
• Yder fremragende kundeservice og opfører sig som en positiv repræsentant for virksomheden i marken.
• Udfører desinficeringsservice af systemer og kan gøre det selvstændigt, hvis det er nødvendigt.
• Betjener og fejlsøger kontrolpaneler på RO/DI-systemerne.
• Anmoder rettidigt om nødvendigt materiale til tjenester fra indkøbsafdelingen.
• Kommunikerer med kolleger og kunder via telefon og e-mail.
• Bruger grundlæggende håndværktøj og elværktøj.
• Hjælper til i andre afdelinger efter behov.
• Udfører nødopkald efter arbejdstid og/eller i weekenden efter behov.
• Overholder virksomhedens og afdelingens politikker, procedurer og processer.
• Følger vedtagne procedurer for at rapportere ulykker, farer, hændelser eller usikre forhold til nærmeste leder.
• Andre opgaver kan blive tildelt.

KVALIFIKATIONER

For at kunne udføre dette job med succes skal den enkelte være i stand til at udføre alle væsentlige opgaver tilfredsstillende. De krav, der er anført nedenfor, er repræsentative for den viden, de færdigheder og/eller evner, der kræves. Rimelige tilpasninger kan foretages for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner.

UDDANNELSE og/eller ERFARING

High School Diploma/GED og/eller Trade/Technical School Certification med 1 til 3 års relateret erfaring og/eller uddannelse; eller tilsvarende kombination. Kræver aktivt kørekort. Viden om og evne til at bruge grundlæggende håndværktøj og elværktøj.

SPROGFÆRDIGHEDER

Evne til at læse, analysere og fortolke de fleste standarddokumenter. Effektiv lytning, skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.

MATEMATISKE FÆRDIGHEDER

Evne til at addere, subtrahere, multiplicere og dividere.

RÆSONNERINGSEVNE

Evne til at løse praktiske problemer og håndtere en række konkrete variabler i situationer, hvor der kun findes begrænset standardisering. Evne til at fortolke en række forskellige instruktioner i skriftlig, mundtlig, diagram- eller skemaform. Skal have evnen til at opretholde en høj grad af fortrolighed; stærke organisatoriske og tidsstyringsmæssige færdigheder og detaljeorienteret; gode opfølgningsevner; og evnen til at prioritere og arbejde effektivt. Evne til at arbejde selvstændigt og produktivt. Evne til at arbejde under pres. Fremragende kundeservicefærdigheder.

COMPUTERFÆRDIGHEDER

For at kunne udføre dette job med succes skal man have praktisk erfaring med MS Office-pakken og e-mail. 

FYSISKE KRAV

De fysiske krav, der er beskrevet heri, er repræsentative for dem, der skal opfyldes af medarbejderen for at kunne udføre de væsentlige funktioner i dette job. Rimelige tilpasninger kan foretages for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner. 

Under udførelsen af dette job er medarbejderen regelmæssigt nødt til at stå, gå og sidde i lange perioder. Finmotoriske bevægelser af hænder, håndled og fingre er påkrævet sammen med evnen til at modstå gentagne hånd-, håndleds- og fingerbevægelser. Evnen til at bruge hænderne til at manipulere med fingre, håndtere eller føle er påkrævet. Medarbejderen skal kunne række ud med hænder og arme og kunne tale, se og høre. Det kan være nødvendigt at bukke sig eller sidde på hug. Medarbejderen skal regelmæssigt løfte og/eller flytte op til 50 pund. Specifikke synsevner, der kræves i dette job, omfatter nærsyn, afstandssyn, perifert syn og evnen til at justere fokus.

ARBEJDSMILJØ

De arbejdsmiljøegenskaber, der er beskrevet heri, er repræsentative for dem, medarbejderen møder, når han udfører de væsentlige funktioner i dette job. Der kan foretages rimelige tilpasninger for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner. 

Under udførelsen af dette job arbejder medarbejderen regelmæssigt i marken. Der kan være eksponering for kemikalier i forbindelse med produkter. Støjniveauet i arbejdsmiljøet er moderat. Nødvendigheden af at pendle inden for og uden for San Diego County udsætter denne stilling for alle farer, der normalt er forbundet med bilkørsel og andre former for transport. Kan blive udsat for varme og kolde omgivelser og trange rum på kundernes anlæg. 

Løninterval: $21,50 - $30,00 i timen

Sådan ansøger du: Besøg vores Talent Community